Pembuatan NPWP tidak harus selalu di KPP Pratama. DJP bekerja sama dengan pemerintah daerah untuk membuka layanan di Mal Pelayanan Publik (MPP), mobil keliling, dan bahkan layanan online penuh. Setiap kanal memiliki karakteristik waktu, dokumen, dan cakupan WP yang berbeda. Artikel ini memetakan semua lokasi resmi pembuatan NPWP agar Anda bisa memilih yang paling efisien.
Ringkasan cepat
- 4 kanal resmi: KPP Pratama, MPP, mobile unit, dan ereg.pajak.go.id.
- MPP rata-rata memproses NPWP OP dalam 2 jam.
- Mobile unit melayani kabupaten tanpa KPP Pratama.
Kanal 1: KPP Pratama
KPP Pratama adalah loket utama DJP dengan 30+ unit tersebar nasional.
- Cakupan: WP OP dan badan.
- Waktu layanan: Senin–Jumat pukul 08.00–16.00 waktu setempat.
- Dokumen: KTP, KK, NPWP pasangan, akta badan.
- SLA: 1 hari kerja OP, 5 hari kerja badan, 14 hari PMA.
- Kelebihan: bisa konsultasi langsung, cetak kartu NPWP di tempat.
- Kekurangan: antrean panjang pada Senin pagi dan high season.
Daftar KPP Pratama tersedia di pajak.go.id/unit-kerja.
Kanal 2: Mal Pelayanan Publik (MPP)
MPP adalah integrasi layanan publik lintas kementerian/lembaga di tingkat kabupaten/kota.
- Cakupan: WP OP dan badan UMKM.
- Waktu layanan: Senin–Jumat pukul 08.00–14.00, beberapa buka Sabtu 08.00–12.00.
- Lokasi: gedung MPP kabupaten/kota seperti MPP Jakarta Selatan, MPP Bandung, MPP Surabaya.
- SLA: 2–4 jam untuk NPWP OP, 3 hari kerja untuk badan.
- Kelebihan: one stop service, tidak perlu ke KPP.
- Kekurangan: tidak melayani PMA dan WP besar.
MPP wajib memiliki loket DJP sesuai Permenpan RB 23/2017 jo. Permenpan RB 7/2024.
Kanal 3: Mobile Unit (Mobil Keliling)
Mobile unit DJP melayani kabupaten tanpa KPP Pratama tetap.
- Cakupan: WP OP di daerah terpencil.
- Waktu: jadwal keliling 1–2 minggu per titik, diumumkan di pajak.go.id.
- Dokumen: KTP dan formulir pendaftaran.
- SLA: 3 hari kerja karena dikirim ke KPP Pratama terdekat untuk verifikasi.
- Kelebihan: menjangkau WP yang tidak punya akses KPP.
- Kekurangan: layanan terbatas, tidak menerima WP badan.
Mobile unit banyak beroperasi di Papua, Maluku, dan Kalimantan pedalaman sejak 2019.
Kanal 4: Layanan Online
Layanan daring adalah kanal tercepat dan paling sedikit dokumennya.
- Alamat: ereg.pajak.go.id untuk pendaftaran, coretax.pajak.go.id untuk aktivasi.
- Waktu: 24/7, verifikasi pada jam kerja.
- Dokumen: scan KTP, KK, dan NPWP pasangan (untuk OP已婚), scan akta (untuk badan).
- SLA: 1 hari kerja OP, 5 hari kerja badan.
- Kelebihan: tidak perlu antre, bisa dari rumah.
- Kekurangan: butuh EFIN dan koneksi internet stabil.
Perbandingan 4 kanal
| Aspek | KPP Pratama | MPP | Mobile Unit | Online |
|---|---|---|---|---|
| Cakupan | Semua WP | OP, UMKM | OP saja | Semua WP |
| Waktu | 1 hari kerja | 2–4 jam | 3 hari kerja | 1 hari kerja |
| Biaya | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis |
| Dokumen fisik | Wajib | Wajib | Wajib | Scan |
| Konsultasi | Tatap muka | Tatap muka | Terbatas | Live chat |
Strategi memilih kanal
- Punya waktu luang dan perlu konsultasi: datang ke KPP Pratama.
- Ingin cepat dan dekat rumah: pilih MPP kabupaten/kota.
- Tinggal di daerah tanpa KPP: tunggu jadwal mobile unit atau daftar online.
- Terbiasa dengan teknologi: gunakan ereg.pajak.go.id kapan saja.
FAQ
Bagaimana cara cek jadwal mobile unit DJP?
Buka pajak.go.id atau akun Instagram @DitjenPajakRI. Jadwal diumumkan 1 minggu sebelum kunjungan.
Apakah MPP kabupaten kecil melayani NPWP?
Sejak 2022, MPP minimal melayani 5 jenis layanan termasuk NPWP OP. Cek daftar MPP di menpan.go.id.
Apakah bisa daftar NPWP di kelurahan?
Tidak. Kelurahan tidak berwenang menerbitkan NPWP. Petugas kelurahan hanya bisa membantu verifikasi NIK untuk diteruskan ke KPP Pratama.
Berapa biaya pembuatan NPWP di semua kanal?
Gratis. DJP tidak memungut biaya apa pun untuk pendaftaran NPWP di kanal manapun.
Apakah dokumen bisa dikirim via pos?
Tidak. DJP hanya menerima pendaftaran melalui kanal resmi di atas. Hindari calo yang menawarkan pembuatan NPWP via pos.
Penutup
Lokasi pembuatan NPWP kini sangat fleksibel: KPP Pratama, MPP, mobile unit, dan online. Pilih kanal sesuai kebutuhan dan domisili. Untuk bantuan, hubungi Kring 150200 atau gunakan live chat di ereg.pajak.go.id.
Baca juga Cara Cek NPWP Aktif dan Syarat Daftar NPWP Pribadi.